Para iade politikası
Saba Collection’dan seçtiğiniz her parçayı severek kullanmanızı isteriz. Siparişinizin beklentinizi karşılamaması hâlinde iade sürecinizi kolay ve şeffaf bir şekilde tamamlayabilmeniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
14 Günlük İade Hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizi oluşturmak için 0850 302 05 24 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşmanız yeterlidir.
Mesajınızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
- Sipariş numaranız
- Siparişi veren kişinin adı ve soyadı
- İade etmek istediğiniz ürün
- İade talebiniz
Ekibimiz talebinizi inceleyerek iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır.
İade Koşulları
Ürünü, bir mağazada inceleyebileceğiniz ve deneyebileceğiniz ölçüde kontrol edebilirsiniz. İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün:
- Yıkanmamış ve dışarıda kullanılmamış,
- Üzerinde leke, koku, makyaj, deodorant veya parfüm izi bulunmayan,
- Herhangi bir tadilat ya da değişiklik yapılmamış,
- Etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz,
- Mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.
Ürünün niteliğini ve uygunluğunu kontrol etmek için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucunda oluşan kullanım izi veya değer kaybı, iade değerlendirmesine yansıtılabilir.
Sipariş numaranız veya satın alma işlemini doğrulayabileceğimiz bilgiler, satın alma belgesi olarak kabul edilir.
İade Gönderimi
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü aşağıdaki Yurtiçi Kargo iade koduyla gönderebilirsiniz:
Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1070027570
Kargo şubesinde Saba Collection adına gönderim yapacağınızı ve iade kodunu belirtmeniz yeterlidir. Anlaşmalı iade kodumuz kullanılarak yapılan gönderimlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Cayma bildiriminizin ardından ürününüzü 10 gün içerisinde kargoya teslim etmenizi rica ederiz.
Paketinizin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için içine sipariş numaranızı ve adınızı belirten kısa bir not eklemenizi öneririz.
Ürünü göndermeden önce mutlaka WhatsApp destek hattımız üzerinden iade talebi oluşturunuz. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen paketlerde sipariş eşleştirmesi ve iade süreci uzayabilir.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürününüz kusurlu veya hasarlıysa ya da siparişinizden farklı bir ürün gönderildiyse, 0850 302 05 24 numaralı WhatsApp destek hattımızdan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları sipariş numaranızla birlikte paylaşmanız, süreci daha hızlı değerlendirmemize yardımcı olacaktır.
Saba Collection’dan kaynaklanan kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır. Tüketicinin ayıplı üründen doğan yasal hakları saklıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsama örnek olarak:
- Kişiye özel ölçülerle üretilen ürünler,
- Müşterinin talebi doğrultusunda boyu, kolu veya kalıbı değiştirilen ürünler,
- Kişiselleştirme, işleme veya özel tadilat yapılan ürünler gösterilebilir.
Ürününüzün iade kapsamına girip girmediği konusunda tereddüt yaşarsanız WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
İndirimli ve kampanyalı ürünler de, yukarıda belirtilen iade koşullarını sağlamaları hâlinde 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.
Değişim İşlemleri
Doğrudan ürün değişimi işlemi gerçekleştirilmemektedir.
Farklı bir beden, renk veya model almak isterseniz mevcut ürününüz için iade talebi oluşturabilir ve istediğiniz ürün için sitemiz üzerinden yeni bir sipariş verebilirsiniz.
Stokların hızlı değişebilmesi nedeniyle yeni siparişinizi iade işleminin tamamlanmasını beklemeden oluşturabilirsiniz.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ekibimiz tarafından kontrol edilir. İnceleme sonucu ve iadenizin durumu hakkında size bilgi verilir.
İade talebinizin uygun bulunması hâlinde ödemeniz, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde ve sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Bankanızın veya kart kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre Saba Collection’ın müdahale edebildiği işlem süresinden bağımsızdır.
İadenizle ilgili herhangi bir sorunuz olması hâlinde 0850 302 05 24 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazabilirsiniz.
Avrupa Birliği Siparişleri
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde müşterilerimiz, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Ürünün niteliğini, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılmamış olması gerekir. İlgili ülkenin emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.